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职场被同事散播谣言咋处理

WWW.JOBS.CN 2012-07-24 11:32:47 来源:58.com 评论:0 大中小

  如果发现有位同事在办公室里散播有关于你的不实的消息,惊讶不已的你顿时觉得难受极了,这时你会告诉对方你的感受吗?而如果这个对象换成是你的上司,你的决定是否会有所不同?

  在职场的人际沟通领域之中,最令人难以应付的往往就是沟通情绪的部分。相信你也已经-观察到了,“气你在心口难开”的状况,在工作场所其实是屡见不鲜的。

  在工作中,到底该不该表达自己的情绪呢?

  有些人认为万万不可,工作是为了达成目标,不是来做情绪交流的,因此优秀的工作者当然不该表现出内心的情绪。把情绪抛在一旁,才能理智地完成任务。更何况若是表达了某些负面情绪(如生气及沮丧等),会伤害自己与他人的关系,或者让自己显得脆弱不堪,反而造成更大的麻烦。

  这些考虑的确都很有道理,对吧?万一情绪表达不当,的确会后患无穷。然而EQ专家们有着另一些更为深刻的思考角度。

  解决心情,才能解决事情

  首先,工作的确是为了达成目标,然而正因如此,解决问题就成了顺利达成目标的关键。一位成功的企业家朋友就曾经-如是地告诉我:“管理说穿了没什么大学问,就是不断地解决问题。而要解决事情,你得先解决心情。”因此真正优秀的职场人绝非不带情绪的木头人,而是能善用情绪去达成目标的聪明人。

  情绪表达有助缓解压力,并可增进彼此之了解

  压抑情绪不但有害健康,你我往往也因耗费过多心力在掩饰真实的感受上,反而损害了工作表现。并且在这讲求团队精神的年代,表达情绪可增加“自我表露”(self-disclosure)的能力,促进相互的了解,培养相知相惜的团队凝聚力,也就相对地会提高工作效率。

  我曾听过一位主管说:“有个员工一直表现不佳,直到他说出他的感觉,我才知道自己把他放错了位置,一调职,他就立刻表现亮眼了。”所以说出来会对双方都有利。

  情绪表达与情绪宣泄不同

  许多人排斥情绪表达,是因为他们误认为所谓表达情绪,就是把心中的情绪感觉一股脑儿地宣泄出来。其实高EQ的情绪表达是个细致的理智过程,与粗糙的情绪宣泄可是大相径庭的。

  高EQ的情绪表达包含几个要素:

  * 使用精确的情绪形容词:如果你说“我感觉很糟”就不够明确,若改为“我觉得生气”、“我感到失望”就精确多了。

  * 说明原因:别忘了要明确说明导致这份情绪的缘由,以加强对方了解因果关联性,例如:“因为我发现你跟别人说了有关我的不实消息,因此我觉得很生气”,沟通起来不就清楚了?

  * 局限情绪的时间点:高EQ的人了解情绪状态是会改变的,并且会借由局限某个情绪影响的时间面,来成熟地看待情绪困扰。所以“当我发现你告诉别人有关我的错误信息时,我当时觉得很生气”,就聪明地局限了时间点。

  * 为自己的情绪负起责任:EQ高手不会说“你让我生气”之类的话,因为这么做是在推卸责任,把对方当成是自己情绪问题的症结,这么做既不“EQ正确”,又容易激起对方的反感或压力,往往引发冲突。高EQ的说法,是把自己当成情绪的主词:“我觉得很生气”。

  * 不做评论式的人身攻击:“你恶意中伤我……-”只做中性的行为描述:“你告诉同事一些关于我的错误消息……”如此一来既能清楚地表达自己,又能避免激怒对方,才会圆满达成此次情绪表白的最终目的。

  所以只要处理得当,在许多情况下,情绪表达不但不是自找麻烦的举动,反而会是解决问题的极佳策略。

标签: 同事 散播 谣言
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